Politique de livraison
Nous nous engageons à fournir un service d’expédition fiable et rapide afin de garantir que les clients reçoivent leurs commandes à temps et en parfait état. La politique ci-dessous présente les informations relatives à l’expédition et à la livraison :
1. Délai de Préparation de la Commande
- Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- Certaines commandes peuvent nécessiter plus de temps en périodes de forte demande ou de promotions.
2. Délai d’Expédition et de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la ville et du pays du client.
- Expédition nationale : Généralement de 2 à 7 jours ouvrables.
- Expédition internationale (si disponible) : De 7 à 21 jours ouvrables selon le transporteur et le pays de destination.
3. Frais d’Expédition
- Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de l’emplacement du client.
- Une livraison gratuite peut être proposée lorsque le montant minimum d’achat est atteint.
- En cas de retour non lié à un défaut de fabrication, les frais d’expédition sont à la charge du client.
4. Suivi de l’Expédition
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera envoyé au client pour suivre l’état de l’envoi via le site du transporteur.
5. Responsabilité de la Livraison
- Le client est responsable de fournir une adresse correcte et complète.
- En cas d’échec de livraison dû à une erreur d’adresse ou à l’absence de réponse du client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.
- À la réception de la commande, le client doit vérifier son état. Tout dommage doit être signalé dans les 24 heures.
6. Retards d’Expédition
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les procédures douanières ou la surcharge des transporteurs.
Nous ferons de notre mieux pour informer le client et mettre à jour l’état de la commande en cas de retard.
7. Expédition vers des Villes ou Pays Non Couvertes
Si le service d’expédition n’est pas disponible pour l’emplacement du client, celui-ci sera immédiatement informé et la commande sera annulée ou une solution alternative sera proposée.
8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou pour obtenir de l’aide liée à la livraison, veuillez contacter le service client par téléphone ou par e-mail.
